よくあるご質問

ご契約時は、初期費用をいただいております。初期費用金額は、お電話・メールにてご確認ください。ご契約時のお支払は初期費用のみです。お支払い方法は、現金払い（ご来店契約のみ）、銀行振り込み、代引き、クレジットカード払いとなります。
詳しくは「お申し込み方法」のページをご確認ください。

ご契約後は、4ヶ月以上の長期ご利用をお願いしております。やむを得ないご事情でご利用4ヶ月未満で解約となりました場合、5,500円（税込）の解約金が発生いたします。

購入された端末は、ご利用終了時にご返却いただく必要はございません。
レンタル端末は、契約終了後に速やかにご返却ください。

お受け取りはご来店、もしくは郵送で承ります。
契約方法については「お申し込み方法」のページをご確認下さい。

海外への発送はしておりませんが、日本国内であれば遠方にお住まいの方でもご契約可能です。
※身分証記載のご住所へ本人限定ゆうパック（特例型）でのお届けとなります。

まずは当店までお電話ください。こちらで回線をロックいたします。
［フリーダイヤル：0120-971-996］
見つからない場合も再度同じ電話番号でのご利用が可能です。

LINE等のアプリはご利用可能です。
※LINEご利用の場合、年齢認証はできません（ID検索（IDの設定）は利用不可）のでQRコード等でお友達の追加をお願い致します。
※その他のアプリ（Twitter・Facebook・ゲームアプリ等）もご利用可能です。

お電話かメールで解約とお伝えください。
SIMカード（端末をレンタルされている場合は端末も）の返却確認取れ次第、お預かりしているデポジットは返金させていただきます。
※返却手順につきましては解約を承った後におご案内させていただきます。

再契約が可能です。ただし、未払い等で解約があった場合は未払い金の清算後の再契約となります。
※規約違反による強制解約の場合は再契約はできません。

弊社の料金は前払い制です。月末の銀行最終営業日までに翌月分の基本料金をお支払い頂きます。
※入金確認が取れない場合、回線停止となり入金確認後の再開となります。

毎月20日前後に翌月の利用料金をご請求させていただきます。

請求先アドレスを変更されたり、電波状況の兼ね合いで、期日を過ぎてもご請求メールが届かない場合がございます。
25日を過ぎても請求メールが届かない場合はお手数ですがお電話かメールにてお問い合わせください。

翌月からの適用で変更可能です。お客様のご利用に合ったプランでご利用いただけます。ご希望のお客様はお気軽にお電話・メールでお申し付けください。
プランにお悩みの方もお気軽にご相談ください。

通話料金のお預かり金（チャージ金）となります。
カケホーダイプラン適用外にお電話をされた場合デポジットから差し引かれます。
初期費用に5,000分が含まれておりまして、残金2,000円を下回りましたら追加請求となります。
お預かり金となりますので解約後、SIMの返却があり次第お客様の方に返金させていただきます。

精密機器のため、電源の入れ直しで症状が改善する場合があります。
※回線再開後はまずは電源の入れ直しをしてください。

本体設定の「モバイルネットワーク」が有効になっているかをご確認ください。チェックが入っていても、一度チェックを外し、再度付けなおしてください。

本体設定の「機内モード」にチェックが入っている場合は、チェックを外してください。

一度、SIMカードの抜き差しを行ってください 柔らかい布で金属部分を拭いてから再度SIMカードを取り付けてください。 それでも読み込まない場合は、SIMの破損、本体の故障が考えられますので、当店までお問い合わせください。
［フリーダイヤル：0120-971-996］

ご利用中のスマートフォンからSIMカードを抜き出し、新しい本体に差し込むと機種変更完了です。
新しい本体は、お客様でご用意（白ロムショップ等からの購入）も可能ですし、当店でもご用意が可能です。

SIMの差し替えだけで変更可能です。
※iPhoneご利用の場合ドコモメールがご利用できませのでicloud、gmail等のフリーメールのアドレスをご利用ください。

SIMカードのサイズと種類が一緒の場合は、新しい端末にSIMカードを差し込むとすぐにご利用出来ます。
特にご来店をいただく必要もございません。
※サイズが合わない場合は同じ電話番号でサイズ変更（SIMカード再発行）が可能ですので、メール・お電話にてお問い合わせください。

レンタル携帯でご利用が出来ないことや禁止事項がございます。ご契約の前に必ずお読みください。